Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• Empresa / Nosotros / Nuestro: Sucesión Serena, con domicilio en Carrera 51B #80-58, Barranquilla 080020, Colombia.
• Usuario / Usted: cualquier persona natural mayor de 18 años que accede al Sitio Web o contrata los Servicios.
• Servicios: las sesiones educativas e informativas descritas en el Sitio Web, incluyendo la sesión de Comprensión del Proceso, la Organización de Carpeta Documental y el Curso de Orientación Integral.
• Sitio Web: el sitio accesible en https://sucesioq.live y sus páginas vinculadas.
• Contenido: los textos, materiales impresos, fichas, apuntes y recursos entregados en el marco de los Servicios.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al Sitio Web, enviar el formulario de contacto o contratar cualquier Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los Servicios.

Los Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar acuerdos según la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Sucesión Serena ofrece servicios de orientación educativa e informativa sobre el proceso sucesoral en Colombia. Los Servicios disponibles son:

• Comprensión del Proceso ($560.000 COP): sesión informativa de aproximadamente dos horas que explica el vocabulario general y las etapas del proceso sucesoral, con entrega de fichas de referencia.
• Organización de Carpeta Documental ($430.000 COP): sesión práctica de entre dos y tres horas orientada a la clasificación y organización de documentos existentes, con entrega de kit físico.
• Curso de Orientación Integral ($3.690.000 COP): curso de varias jornadas que recorre el proceso sucesoral general con discusión grupal, entrega de apuntes y lista de recursos, y seguimiento por correo durante 30 días.

Todos los Servicios son de carácter exclusivamente educativo e informativo. No constituyen asesoría jurídica, financiera, notarial ni de ninguna otra índole profesional especializada. Sucesión Serena no emite conceptos sobre situaciones familiares individuales ni recomendaciones de carácter personal.

4. Inscripción y reserva

La reserva de un Servicio se realiza a través del formulario de contacto del Sitio Web o por comunicación directa con el equipo de Sucesión Serena. La reserva queda confirmada una vez recibido el pago correspondiente. El Usuario recibirá confirmación por correo electrónico con la fecha, hora y modalidad de la sesión.

5. Responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de contacto y durante la reserva.
• Asistir puntualmente a las sesiones reservadas o notificar con al menos 48 horas de anticipación en caso de no poder asistir.
• Usar el Contenido entregado únicamente con fines personales e informativos.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el Contenido sin autorización previa y escrita de Sucesión Serena.
• Mantener un comportamiento respetuoso hacia el equipo y los demás participantes durante las sesiones.

6. Propiedad intelectual

Todo el Contenido educativo entregado por Sucesión Serena —fichas, apuntes, materiales de curso, guías, listas de recursos— es propiedad de Sucesión Serena o se usa con las autorizaciones correspondientes. Al adquirir un Servicio, el Usuario obtiene una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el Contenido con fines informativos propios. Queda prohibida la reproducción total o parcial del Contenido para fines comerciales o su distribución a terceros sin autorización escrita previa.

7. Precios y condiciones de pago

Los valores de los Servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los materiales físicos descritos en cada servicio. Los precios vigentes son los publicados en el Sitio Web al momento de la reserva. Sucesión Serena se reserva el derecho de actualizar los precios previo aviso.

Se aceptan los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, pago en efectivo en sede y plataformas de pago digital habilitadas. El pago debe realizarse antes de la sesión, salvo acuerdo en contrario documentado.

8. Política de cancelación y reembolso

El Usuario puede cancelar o reprogramar su sesión con un mínimo de 48 horas de anticipación sin costo adicional. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación están sujetas a:

• Cancelación con 24 a 48 horas de anticipación: reembolso del 50% del valor pagado.
• Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia sin aviso previo: sin reembolso.

En caso de que Sucesión Serena cancele una sesión por causas propias, el Usuario tendrá derecho a reprogramar sin costo o a recibir el reembolso total del valor pagado.

9. Naturaleza educativa y no asesoría

Los Servicios de Sucesión Serena son de naturaleza educativa e informativa. No constituyen asesoría jurídica, legal, financiera ni de ningún otro tipo que requiera habilitación profesional. El Contenido proporcionado tiene como único propósito ofrecer información general sobre el proceso sucesoral en Colombia. Sucesión Serena no asume responsabilidad por decisiones que el Usuario tome basándose en la información recibida en los Servicios.

10. Exención de garantías

Los Servicios se prestan en las condiciones descritas en el Sitio Web. Sucesión Serena no garantiza que la información educativa proporcionada conduzca a resultados específicos en el proceso sucesoral del Usuario, dado que dicho proceso depende de múltiples factores individuales y de la intervención de terceros.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Sucesión Serena no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o del Contenido. La responsabilidad máxima de Sucesión Serena frente al Usuario no excederá el valor pagado por el Servicio contratado.

12. Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne a Sucesión Serena, sus directivos y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño o costo derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.

13. Terminación

Sucesión Serena puede cancelar la prestación de los Servicios a un Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. En ese caso, se evaluará el reembolso proporcional según las circunstancias. El Usuario puede dar por terminada su relación con Sucesión Serena en cualquier momento, sujeto a las condiciones de cancelación descritas en la cláusula 8.

14. Resolución de conflictos

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma amigable mediante comunicación directa a través de [email protected]. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días hábiles, el conflicto se someterá a la legislación y jurisdicción de la República de Colombia, con la competencia de los jueces de la ciudad de Barranquilla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto del acuerdo permanecerá en vigor.
• No renuncia: el hecho de que Sucesión Serena no exija el cumplimiento de alguna disposición no implica la renuncia a ese derecho.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos derivados de este Acuerdo sin consentimiento escrito previo de Sucesión Serena.

16. Modificaciones a los términos

Sucesión Serena puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

17. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 301 462 8073
• Dirección: Carrera 51B #80-58, Barranquilla 080020, Colombia